19.03.2024



34 комментария для “Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор о навязанной банком страховке

  1. Какой же Вы молодец! Как мне нужна эта информация! Огромное Вам спасибо!

  2. Здравствуйте Tim! Хочу отправить жалобу в Роспотребнадзор. У меня такая ситуация:
    1. По первому кредиту — страховка здоровья по заявлению по Программе коллективного страхования. Из перечисленных Вами в приложении документов отсутствует Копия выписки по лицевому счету. Можно ли отправить жалобу без нее или необходимо,вначале, запросить выписку в банке? Если не получу, то что тогда делать?
    2. По второму кредиту — страховка от потери работы по отдельному договору страхования. Нет в наличии: — Копии выписки по лицевому счету; — Копии расчетного кассового ордера. В Договоре п.3 Поручение на перечисление денежных средств записано: Прошу перечислить денежные средства со Счета Клиента на Счет Карты и указан счет карты. Получается, что опять же необходимо запрашивать выписку в банке?
    По обоим кредитам списание было проведено единовременно с кредитных средств.
    3. По кредитной карте — мною подписан Тарифный план (я так понимаю, что был заключен договор присоединения). Отдельного Заявления и Договора страхования нет. Страховые выплаты списывают ежемесячно по 6 (шести) позициям: 1)По организации страхования Клиента — 0,8% от суммы кредита; 2)Страхование от потери работы — 150 руб.; 3)Страхование от потери работы (расширенная) — 300 руб.; 4)Защита от мошенничества — 50 руб.; 5)Страхование личных вещей — 50 руб.; 6)От несчастных случаев — 50 руб.
    Как мне поступать в данном случае, какие документы отправлять? В наличии только Тарифный план за моей подписью.
    4. Кредитная карта пришла по почте, была мной активирована. Вообще ни каких документов не подписывал. Как поступить в данном случае?

    1. 1. Выписку лучше запросить, чтобы служба видела, куда ушли кредитные деньги.
      2. Да, выписка нужна тоже, расчетно-кассовый ордер не обязательно. Возможно, у Вас его и не было.
      3. здесь прикладывайте тарифный план, и можно еще попробовать взять в банке выписку по карте. Причем, не из банкомата, а именно у сотрудников банка. По хорошему, в такой выписки должны быть все приходно-расходные операции.

      В целом, направляйте все документы, какие у Вас есть. Если их нет, просто опишите ситуацию подробно. и укажите, что никакие документы Вам не предоставлялись. Я думаю, служба сама дальше разберется.

  3. Здравствуйте Tim! Хочу рассчитать какую сумму мне должен вернуть банк за использование страховой комиссии. При единовременном списании страхового взноса (п.1, п.2 предыдущего комментария) банк должен вернуть сумму страховки + проценты за весь период ее использования. Сумма известна, а как рассчитать проценты. Столкнулся с такой информацией, что существует калькулятор для таких расчетов (вводятся даты периода). Дается ссылка сайт ВАС. Расчет процентов: http://arbitr.ru/vas/calc395/ (расчет суммы задолженности осуществляется с учетом правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г.). Я не смог найти данный калькулятор на указанном сайте. Можете ли что нибудь подсказать?
    И второй вопрос. Как рассчитать сумму страхового взноса и проценты в случает списания страховки ежемесячно (п.3 предыдущего комментария)?

    1. Александр, калькулятор для расчета процентов вы можете найти в иньернете. Есть много сервисов либо счиайте по формуле, которую я привел в исковом. Количесьво дней применяется такое: год-360 дней, месяц-30.

      Ежемесячно нужно мчитать нарастающим итогом. Это уже сложнее. Сам не особо в этом соображаю. Поищите в интернете.

  4. Здравствуйте Tim! При запросе выписки движения денежных средств по лицевому счету за весь период действия кредитного договора можно ли ссылаться на ФЗ «О потребительском кредитовании» или только на ФЗ «О защите прав потребителей»? Договор заключен в 2011 г.
    На что сослаться при запросе Условий договора и Тарифов банка, действующих в отношении заключенного со мной Кредитного договора?

    1. Вы имеете право запрсить выписку и копии документов, поскольку вы заемщик. Ссылаться на законы здесь не нужно. Или у вас с этим проблемы? Всмысле банк отказывает?

  5. Написал претензию на замену, либо возврат товара ненадлежащего качества. Забрали товар на 20-й день после претензии для проверки качества товара. Согласно ст 21 ФЗ, они обязаны провести проверку в течении 20 дней с момента подачи претензии. Они же, Продавец говорят, что проверка будет длиться 21 день с момента забора товара. Причем товар ( более 5 кг) я готов был передать им в первый же день, но они не шевелились, т.е. это их вина, что они забрали только на 20-й день. Им я уже написал о последствиях 23 статьи Что делать в этом случае? Они по-прежнему говорят, что срок проверки качества начинается исчисляться с момента забора товара. Писать в роспотребнадзор сейчас или же ждать окончания этой проверки и решения? Или посоветуете что-нибудь?

    1. Я думаю, дождитесь результата проверки товара. И уже потом претензию и в суд.

  6. Добрый день! не могу скачать архив с документами, помогите, пожалуйста

  7. Очень полезная и нужная мне в данный момент информация, но никак не скачать, помогите!!!

  8. меня проблема скачивания материала по вашей ссылке заявление в роспотребнадзор.Помогите…

    1. Галина, все работает. Я упростил процесс скачиваня по максимуму. Теперь не нужно подключать никакие рассылки, просто нажимаете кнопку, и получаете файл. В чем у Вас проблема с файлом, опишите подробнее?

  9. Добрый день,Tim.Мне также была навязана банком страховка.Прошел суд общей юрисдикции первой и апелляционной инстанции,подал кассационную жалобу в Президиум областного суда-везде отказ.Подал повторно через два года иск в суд первой инстанции,так как выяснилось,что реальный ссудный процент оказался в два раза выше чем в договоре.Опять отказ,сославшись,что я не предоставил доказательств,(хотя в иске был показан расчет) и истек срок исковой давности.В Роспотребнадзор и другие организации не обращался.Подскажите,что можно сделать в этой ситуации.

    1. В Роспотребнадзор имеет смысл писать, если кредитный договор заключен менее года назад. В остальном, если прошли все инстанции, то сделать Вы больше ничего не сможете в этом направлении.

  10. Добрый вечер!
    В период август-ноябрь 2014 года Банк проводил акцию по ипотечному кредитованию. Для получения ставки 11,5 нужно было застраховаться и выполнить ряд условий, есть рекламный проспект с подробностями акции. Все выполнили, продали свою квартиру, нашли новую квартиру, банк одобрил. Есть эл.письмо банка с указанием ставки 11,5. Однако за сутки до сделки, на которую нас пригласил банк нам позвонили и сказали, что так как в квартире перепланировка, то ставка -12,5. 14-11-14 Заключили сделку на условиях банка, зарегистрировали переход права собственности на квартиру, выдали продавцу деньги. Подала претензию со ссылкой на нарушение ЗПП, Закона О рекламе. Банк отказал, со словами, что все соответствует закон-ву РФ и что на сайте Банка, указано, что если объект отличается хотя бы по одному критерию, то ставка увеличивается на 1%. Обратилась в ФАС, вначале отказ, сейчас обратилась в прокуратуру, в ФАС РФ. Надеюсь, что Банк оштрафуют на 100-500тр. Собираюсь обратиться в ЦБ и РоспотребНадзор. Пож-та, помогите с образцом жалобы в Роспотребнадзор, скачать через сайт не получается. На какую статью сослаться по ЗПП.

    1. Евгения, ссылка на скачивание работает, попробуйте еще. Статьи из закона ОЗПП — номер не скажу, ищите про достоверность информации о товаре (услуге), там не так много вариантов, думаю, это не будет сложным. Да и, опять же, Ваше дело в жалобе описать суть вопроса, а статьи подбирать должен уже Роспотребнадзор, так что с этим можете не мудрить особенно.

  11. Здравствуйте.Ознакомилась с вашей статьей и возникли уточняющие вопросы. При получении кредита менеджер сказала, что с апреля получение кредита без комплексной страховки нельзя (их сумма заложена в кредит)- его попросту не одобрят. Я согласилась, подписала одобренный кредитный договор, девушка ушла подписывать документы у руководства — вернулась, вложила их в мультифору , отдала мне и провела нас в кассу. Дома мы увидели что это отдельные страховки — здоровья, квартиры и банковских карт. В страховых компаниях говорят, что расторгнуть они могут договор, а вот вернуть деньги -это претензии к банку. Какие наши действия ? Подскажите, пожалуйста, чтобы это не было «через пень-колоду», а было грамотно и последовательно. Заранее спасибо.

    1. Инна, поскольку Вы все сами подписали, то дорога Вам только в суд. Сначала пишете претензию в банк и СК, потом исковое заявление. В этом разделе у меня есть подходящие для Вас статьи.

  12. …. написал жалобу на сотрудника межрайонного отделения Янтарьэнергосбыт- 10.02.2015г.-отказалась объяснить как мне оплачивать ч/з СберОнлайн (мне пришлось самому узнавать схему оплаты и передачи показаний э/знергии),отказалась представиться — всё это на повышенных тонах(имеется аудио-запись,правда не очень хорошего качества).
    По работе замотался и только 25.03.2015г.спохватился,нашёл № телефона и позвонил,чтобы узнать о принятых мерах,сказали,что дадут ответ на след.неделе(30.03.2015-3.04.2015гг.),естественно ответа не получил.
    16.04.15г. позвонил начальнику межрайонного отделения, она ответила:
    «…расследование закончено сотруднику будет вынесено замечание официальным приказом ген.директора ОАО «Янтарьэнергосбыт»…» ,
    а также сказала,что мне вышлют копии документов служ.расслед-я,а также,что со мной в этот же день свяжется их начальник….
    Никто мне не позвонил, никаких копий документов мне не выслали.
    Звонил нач.межрайотделения,но мне сказали,что она в отпуске до18.05.15г.,набрал её 18 мая — напомнил о нашем разговоре от 16.04.15г.(имею аудио-запись),на что мне ответили комиссия не видит оснований для наказания сотрудника,вынесли рекомендацию провести беседу с сотрудником.
    У меня несколько вопросов:
    1) С какой исчисляется срок давности данного события ?
    2) Будут ли служить доказательством имеющиеся у меня аудио-записи?

    1. Срок исковой давности для чего? Опять же, где Вы собираетесь использовать эти аудио запись? не пойму вопроса.

  13. Здравствуйте TIM. Подскажите пожалуйста в скаченных файлах есть Ходатайство о привлечении к участию в деле государственного органа
    (в порядке статьи 47 ГПК РФ). Вопрос заключается вот в чем: Я могу сначала обратиться в суд с жалобой на действия банка и страховой компании, в плане страховки, а уже в процессе судебного разбирательства написать ходатайство о привлечении Роспотребнадзора? Или же сначала нужно обратиться в Роспотребнадзор, а потом уже с ответом из Роспотребнадзора в суд?

  14. Я прошлом госдума т.е.24 07 2015.взял кредит в ПробизнесБанке а 15 августа у этого банка отзывают лицензию а дальше еще хуже. Банк как можно сказать рухнул и все полномочия стала выполнять страховая корпорация вместо того чтоб вернуть кредитованые деньги они кредитора загнали в долговую яму.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *