Банки навязывают свои кредиты — я понял секрет

Всем хорошего понедельника! Праздники все ближе, потому проведите остаток рабочих дней с пользой.

Сегодня я хочу поделиться с Вами своими интересными наблюдениями. На личном опыте общения с банковским call-центом я понял причину всех этих кредитов «вникуда». Ну Вы знаете, да? Банк предложил кредитную карту, Вы получили ее, деньги разошлись по всяким мелочам — то на погулять, то на подарки, то на не такую уж и нужную бытовую технику и так далее. И вот, когда Вы понимаете, что погашать долг уже нечем, Вы вдруг осознаете, что этот кредит Вам, по большому счету, не был нужен. Деньги пришли — деньги ушли, и куда они делись, Вы объяснить не можете. Тогда возникает закономерный вопрос: а зачем Вы их брали?

Я долгое время был уверен, что беды всех должников кроются в них самих. Что должники сами загоняют себя в эту финансовую кабалу, и сами же создают себе все эти кредитные проблемы. В одной из статей я рассказывал, как создаются кредитные пирамиды и кто в этом виноват. Однако, после нескольких звонков из банков я понял, что не всегда в своем плачевном положении виноват сам заемщик. Иногда он как раз оказывается жертвой кровожадной и безжалостной банковской системы.

Зачем банки звонят заемщикам

Я буду рассказывать на своем конкретном примере, уверен, многие узнают себя в этой истории. Так вот, как я уже говорил ранее, я не являюсь ярым противником кредитов, и прекрасно понимаю, что иногда удобнее купить какую-либо нужную вещь в рассрочку, нежели отдать сразу крупную сумму денег, и оставить себя без резерва.

Так вот, я формил кредит, использовал деньги по назначению и забыл об этом. Прошло всего пара месяцев, как мне стал названивать этот же банк и предлагать оформить кредитную карту с приличным лимитом. Первое время я активно возражал, отвечая, что у меня уже есть такая карта, и новая мне попросту не нужна. Кредитные менеджеры обижались на меня и грозились больше не давать мне кредиты в их банке. Но, понятно, что это стандартные уловки, и отказать в кредите при наличии положительной кредитной истории — это выше их сил.

Вообще, чтобы Вы знали, такая технология продаж называется up sell или cross sell. Она уже десятилетия применяется в мире, но потребители о ней даже не задумываются. Суть этой технологии заключается вот в чем: банк покупает дорогостоящую рекламу. На эту рекламу «клюет» заемщик, и оформляет один кредит. Да, банк получает прибыль с этого кредита (за счет процентов), но из этой прибыли он должен покрыть расходы на рекламу, благодаря которой, заемщик попался на удочку. И тут включаются в работу секретные методы. Заемщику, который оформил кредит, через какое-то время банк звонит повторно, и предлагает оформить банковскую карту, вклад, счет с льготными условиями обслуживания и так далее. При этом, для того, чтобы продать заемщику еще один банковский продукт, банк не вкладывает деньги в рекламу, а довольствуется бесплатным телефонным звонком. Понимаете суть?

Банк один раз вложился в рекламу кредитного продукта, а заемщику продал не один кредит, а два или три. Таким образом, банк экономит на рекламе, и получает постоянного клиента, на котором сможет зарабатывать не один, а два, три, четыре раза.

Из этих объяснений, я думаю, Вам стало понятно, почему как только Вы оформите потребительский кредит, Вам начинает названивать банк и предлагать все новые и новые кредиты и кредитные карты. С одной стороны, заемщик рад, поскольку ему предлагают больше денег. С другой стороны, банк продает больше продуктов и больше зарабатывает на этом. Но именно благодаря этой, казалось бы, всем удобной схеме, банк плодит кредитные пирамиды и вгоняет людей в долги, которые они не в состоянии будут вернуть.

Возвращаясь к моей истории, я продолжу. После нескольких отказов от получения кредитной карты, банк перестал мне звонить, и я уже решил, что на этом он успокоился. Но нет. Банк выдержал паузу, а затем взялся за меня с удвоенной силой. И по результатам последнего нашего с банком разговора я понял, что именно банк виноват в том, что люди нагребают кредиты без оглядки на свои финансовые возможности. Я приведу Вам фрагмент беседы, восстановленной по памяти.

В общем в таком ключе я разговаривал с банкиром больше десяти минут. Под конец разговора я понял, что какой бы ответ я ни дал, чем бы я ни мотивировал свои отказы, у банка всегда найдется опровержение моим словам, всегда найдется еще одна запасная причина, по которой мне просто жизненно необходима их кредитная карта. И если бы была возможность, кредитные менеджеры пришли бы ко мне домой, насильно вручили бы мне кредитку, потом насильно отвезли бы меня в торговый центр и заставили бы там же спустить все деньги на товары, которые мне не нужны.

Какое-то время после разговора я пребывал в состоянии ступора. Да, кстати, мне пришлось завершить разговор грубо, по-другому кредитный менеджер никак не хотела пожелать мне хорошего дня и положить трубку. Запомните: добровольно банк Вас не отпустит!

Нужно ли разговаривать с кредитными менеджерами

Теперь мораль этой истории. Запомните, друзья, одно. На том конце телефонного провода сидит робот в человеческм обличии, который может переговорить Вас, который найдет любой довод на Ваше возражение, и любой ответ на Ваш вопрос. Если Вы сомневаетесь — Вы проиграли. Если Вы дадите слабину хоть на секунду — Вы проиграли. Если Вы хоть как-то покажете свой интерес — считайте, что кредитная карта уже у Вас в кармане.

На самом деле, над такими звонками трудятся и психологи, и опытные продажники, и мастера убеждения. У человека, который Вам звонит, перед глазами есть текст, в некоторых банках его называют, «матрица», в которой описаны все возможные ситуации: вопросы и возражения заемщиков, ответы банка на каждое Ваше слово. Даже если Вы считаете что на 200 % правы, Банк Вас убедит в обратном.

Поэтому, если Вам не нужна еще одна кредитная карта «на всякий случай», даже не начинайте разговор с банком. Иначе Вы рискуете получить еще один кредит, который не окажется последним.

Понятно, что вот в подобной ситуации я склонен обвинить именно банк в том, что он навязывает людям не нужные им кредиты. Но и Вы будьте бдительны, и не позволяйте управлять своими желаниями и потребностями. Как сказал персонаж одной замечательной книги «Страх и отвращение в Лас-Вегасе»: «…не позволяй этим свиньям командовать тобой»!

И несколько слов о хорошем

До новогодних каникул остается все меньше времени — 17 дней до Нового 2015 года, если быть совсем уж точным. Кстати, когда-то давно, в самом начале пути создания этого проекта, я написал полушуточную статью Нужно ли сокращать новогодние каникулы. Навеяло, знаете ли, тотальным безделием. Что с тех пор изменилось? Я смотрю календарь предстоящих праздников, и понимаю, что новогодние каникулы только увеличились и в этом году составят целых 11 дней! Так что продумывайте заранее, чем Вы будете заниматься все это время, чтобы это времяпрепровождение не стало скучным и неинтересным, либо не превратилось в затянувшееся застолье со всеми вытекающими последствиями. Отдыхать надо культурно, друзья.

Ну и не забывайте решать свои кредитные проблемы. И мой проект «Законы для людей» Вам в помощь!